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海外市場風起云涌 解放動力逆市上揚15%

2020年03月26日 12:27    來源: 中國汽車報網 許武英    

  面對風起云涌的海外市場,一汽解放發動機事業部堅持品牌營銷和精芯服務,產品銷量在海外市場逆市上揚。康威在東南亞、拉美等地區,奧威在南非、俄羅斯等地區成為市場寵兒。截止3月23日,解放動力海外出口達5400多臺,同比增長15%,為事業部海外市場銷量年度增長10%的目標奠定了堅實基礎。

 

解放動力海外展臺吸引用戶觀展

  疫情擴散 忙而不亂

  立志成為“中國第一、世界一流”綠色、高效、智能的動力總成提供者的發動機事業部,在鞏固發展國內市場的同時,努力推進品牌國際化進程。目前,配套整車出口達40多個國家,產品遠銷拉美、東歐、非洲等地區。

  面對突如其來的疫情,事業部沒有停止海外進軍的步伐。不能外出跑市場,海外員工就居家辦公,每天通過視頻、電話、郵件等形式聯系客戶、拓展市場,每周兩次在線WELINK視頻會議,圍繞重點市場服務保障等開展工作。

  在此基礎上,營銷服務人員苦練內功,建立完善共享云端數據庫、故障案例庫,將管理規定、故障信息、產品資料等歸納整理,不斷更新完善,每周兩次內部視頻培訓、網上測試,講解產品推介的要領、故障處理的流程,模擬演練真實營銷場景,有效提升了營銷服務能力。

  品牌營銷 深耕沃土

  解放動力的暢銷,在于滿足市場共性化需求的同時,能滿足特定市場的個性化需求。針對東南亞油品的特殊性,事業部專門開發了適應棕櫚油的奧威發動機;針對南非市場對多拉快跑的需求,事業部對奧威發動機的耐久性和經濟性進行優化。事業部不斷完善與整車、發電機的配套,搶占菲律賓4DW發電機組市場,在菲律賓一舉收獲150臺批量訂單。

服務海外用戶

  解放動力的逆市上揚,在于將用戶的需求作為企業的追求。春節期間的越南市場4DW93-95E4發動機需求猛增,但由于疫情,出現了產能不足、國際物流運力緊張等問題。營銷服務人員積極與海外辦事處、海外代理、營銷網絡等聯系溝通,調配供貨資源,及時做好市場備貨,全力滿足了市場需求。

  事業部還借船出海,與解放商用車海外營銷部協同作戰,在中東、巴基斯坦等市場進行動力升級,選用更高馬力、更大排量產品滿足市場,使解放動力在這些地區縱向發展的同時,實現了橫向擴張。

  精芯服務 撬動市場

  精芯服務是解放動力的信譽卡。事業部緊跟解放海外網絡建設步伐,對服務信息化進行系統建設,使解放動力、整車廠及海外服務代理的服務網絡實現了共享。

中東用戶對解放動力情有獨鐘

  針對2020年海外新品多的情況,事業部除對新品建立跟蹤檔案外,還按照奧威機客戶、非道路大客戶等不同的客戶分類建立檔案,推進全生命周期跟蹤服務。同時還采取遠程視頻技術支持、多人在線服務培訓、在線答疑和視頻診斷等手段,解決服務人員難以到場等問題,讓客戶滿意,為客戶負責。

  事業部還依托國外整車廠,建立授權服務站,日漸完善國外服務體系,有效提升了服務滿意度,服務成為銷量提升的有力武器。

  成績面前不停步,解放動力正以領先的技術、恒久的品質、精芯的服務、高端的品牌,進軍歐美高端市場,努力提升中國動力品牌和中國商用車品牌的國際影響力。


(責任編輯:張懿)

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